자주 묻는 질문

버스운행 시간표대로 목적지에 도착하나요?

도로 교통 사정 등에 따라 목적지 도착이 늦어질 수 있으므로 시간적으로 여유를 가지고 이용할 수 있도록 부탁드립니다. 버스 접근 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

비행기가 늦게 도착한 경우 버스가 승객을 기다려 주나요?

오키나와 에어포트셔틀은 비행기 도착 시각에 맞춰 운행하지 않는 관계로 원칙적으로 정각이 되면 출발합니다. 만일 승차하고자 하는 버스 시간에 늦었을 때는 다음 버스편 또는 다른 교통기관을 이용해 주시기 바랍니다.

예약한 버스 시간보다 늦게 도착했습니다. 예약의 환불이나 변경 없이 다음 버스를 탈 수 있나요?

다음 버스의 일반석에 여유가 있는 경우에 한하여 승차가 가능합니다. 운전수에게 예약자 성함과 예약 시간에 늦었다는 점을 전달해 주시길 바라겠습니다.

버스가 늦게 도착하는 바람에 비행기에 탑승하지 못한 경우, 항공편 변경에 따른 비용을 보상해 주나요?

저희 회사의 고의 또는 과실에 따른 경우를 제외하고, 저희 회사는 지연으로 발생한 손해에 대해서 일체 책임을 지지 않사오니 양해의 말씀을 부탁드립니다. 통근 및 통학 시간대에는 나하시내 도로의 교통 정체가 예상되므로 그 시간대에 나하 시내를 이동하고자 할 때는 〈유이레일〉을 이용하시는 방법도 고려해 주시기 바랍니다.

승차권을 사고 싶은데 어디에서 판매하나요?

승차권은 저희 회사 웹사이트에서 사전 예약이 가능합니다. 예약 방법 및 구입 방법에 관해서는 구입 페이지를 확인해 주십시오. 좌석에 여유가 있으면 각 정류소에서도 당일 구입이 가능합니다.

서프보드를 맡길 수 있나요?

서프보드의 최대 길이가 2m 이내이면 맡길 수 있습니다.

자전거는 맡길 수 있나요?

자전거 전용 가방 또는 케이스에 자전거를 담은 상태이면서 저희 회사가 지정하는 크기에 맞고 파손에 대한 면책 사항에 동의하시는 경우에만 보관해 드립니다.
수하물로 맡길 수 있는 짐 크기는 이용 안내의 수하물 취급을 참조해 주십시오.

버스 안에 화장실이 있나요?

화장실은 마련되어 있지 않습니다. 하지만 상행선, 하행선 모두 나비 비치 앞에서 화장실 및 휴식 시간을 10분 정도 갖습니다.
※ Rapid Express 서비스에는 화장실 이용 시간이 없습니다.

휠체어 이용은 가능한가요?

휠체어 취급에 대해서는 이용 안내의 [몸이 불편하신 고객님에 대해서] 페이지를 참조해 주십시오.

애완동물을 데리고 승차할 수 있나요?

애완동물을 동반하는 고객님은 이용 안내의 애완동물을 동반하시는 고객님의 페이지 참조해 주십시오.

신용카드는 이용 가능한가요?

신용카드 이용에 관해서는 현재 온라인 예약구매에서 사전결제의 경우에만 해당됩니다.
이용하시는 카드는 JCB, VISA, MasterCard, American Express, Diners Club 등의 주요 브랜드를 대응하고있습니다.
당일 승차의 경우,2024년 2월 1일부터 신용카드, 전자화폐, QR결제를 이용할 수 있습니다.자세한 것은 이쪽

IC카드는 이용 가능한가요?

당일 승차의 경우,2024년 2월 1일부터 신용카드, 전자화폐, QR결제를 이용할 수 있습니다.자세한 것은 이쪽

어린이요금은 몇 세부터 필요한가요?

중학생 미만은 어린이요금입니다.

버스에 물건을 두고 내렸는데, 어디에 문의하면 되나요?

오키나와 에어포트셔틀버스로 메일 또는 문의하기 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

전화나 메일로 예약이 가능한가요?

전화나 메일로는 예약이 불가능합니다. 온라인 예약 또는 당일 승차를 이용해 주시기 바랍니다.

신청자와 탑승자가 달라도 예약이 가능한가요?

대리로 신청 가능합니다. 신청하실 때 대표자란에 실제로 승차하실 대표자 성함을 입력해 주시기 바랍니다.

왕복 예약은 어떻게 하면 되나요?

편도운행편 각각 예약해 주셔야 합니다.

한 번 신청할 때 몇 명까지 예약이 가능한가요?

좌석 상황에 따라 달라질 수 있지만 어른 10명, 어린이 10명까지 예약 가능합니다.

유아는 어떻게 예약하면 되나요?

유아(만 6세 미만)는 동승자의 무릎 위에 앉아 이용하게 되면 좌석을 확보하는 것이 아니기 때문에 따로 예약하지 않아도 됩니다. 단 좌석 한 개를 필요로 할 경우에는 어린이요금으로 예약해 주시기 바랍니다.

온라인 예약은 며칠 전부터 가능한가요?

예약을 진행하는 날짜로부터 30일 이후의 운행편까지 예약이 가능합니다.

당일 예약은 가능한가요?

당일 예약은 불가능합니다. 예약은 전날 17시까지만 가능합니다.

좌석 지정이 가능한가요?

좌석 지정은 불가능합니다. 승차 당일, 선착순으로 좌석이 정해집니다.

온라인 예약 후, 승차 방법은 어떻게 되나요?

승차 시, 승무원에게 대표자의 성함을 알려 주십시오. 참고로 온라인 예약 후에 도착한 예약 확정 메일을 인쇄해서 가지고 오시면 좋습니다.

온라인 예약 시, 결제 방법은 어떻게 되나요?

신용카드로 사전 결제를 했을 때만 예약할 수 있습니다. 신용카드사는 JCB, VISA, MasterCard, Amreican Express, Diners Club 등 주요 카드사가 이용 가능합니다.

신용카드가 없는데 예약이 불가능한가요?

예약은 불가능합니다. 예약 시, 이용 가능한 신용카드가 필요합니다.

탑승자가 아닌 다른 사람의 신용카드로 결제가 가능한가요?

결제는 가능합니다. 〈지불 방법란〉에 결제할 분의 신용카드 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

신용카드의 보안코드(security code)란 게 뭔가요?

신용카드 뒷면 서명란에 기재되어 있는 숫자의 끝 숫자 3자리를 말합니다. (American Express만 신용카드 앞면에 4자리로 기재)

신용카드가 이용 불가능하다고 표시되는데 어떻게 하면 좋은가요?

신용카드 번호, 유효기간, 보안코드(security code) 또는 신용카드의 이용한도액 등을 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

언제 청구가 확정되는 건가요?

예약 완료와 동시에 청구가 확정됩니다. 인출 날짜는 신용카드사마다 다르므로 이용하시는 신용카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

온라인 예약을 완료했는데 이용 카드는 변경 가능한가요?

예약이 확정되면 결제도 완료한 것이기 때문에 이용 카드는 변경이 불가능합니다. 만약 변경을 원하시면 일단 예약을 취소하신 후 새로 다시 예약을 진행해 주십시오. 이 경우, 취소 수수료를 지불하게 됩니다.

예약 후 웹사이트를 보니 승차요금이 변경되었습니다. 지불 금액은 어떻게 되는 건가요?

캠페인 요금 등에 따라 승차요금이 변동될 수 있습니다. 결제 금액은 예약 확정 시점이 기준입니다.

온라인 예약 시, 회원으로 등록해야 하나요?

회원으로 등록하지 않고 게스트 예약으로 예약이 가능합니다. 단, 게스트 예약의 경우, 온라인에서는 예약 확인 및 취소가 불가능하므로 회원 등록을 권해 드립니다.

회원 등록이란 뭔가요?

예약을 진행할 때 〈회원 등록 후 예약〉과 〈비회원 예약〉중에 하나를 선택해야 합니다. 〈회원 등록 후 예약〉을 선택하면 이름과 메일 주소 등이 저희 회사 시스템에 등록됩니다.

회원 등록 시 비용이 드나요?

등록료, 사이트 이용료, 연회비 등의 비용은 일절 들지 않습니다.

회원 등록을 하면 무엇이 편리한가요?

・다음에 예약할 때 이름과 메일주소를 입력하지 않고 간단하게 예약이 가능해집니다.
・예약 내용을 언제든지 확인 가능합니다.
・과거의 예약 이력을 조회 가능합니다.
・회원 정보를 변경 가능합니다.

회원 정보는 변경 가능한가요?

〈마이페이지〉에서 변경 절차를 진행해 주십시오.

패스워드를 입력해도 마이페이지에 로그인할 수 없습니다.

〈패스워드를 분실한 고객님은 여기로〉를 참조해 주십시오.

패스워드 재발행 메일이 도착하지 않았습니다.

패스워드 재발행 메일이 도착하지 않을 경우, 아래와 같은 이유일 가능성이 있습니다.
・고객의 회원 정보가 등록되어 있지 않다. (게스트 예약의 경우, 회원으로 등록되지 않습니다)
・입력한 메일 주소가 잘못되었다.
・도착한 메일이 스팸메일 폴더나 휴지통에 들어 있다.
・프로바이더 통신 상태에 따라 메일 수신이 늦어진다.
・앞서 말한 문제 원인으로 해결하지 못할 때는 문의하기 페이지를 통해 연락 주시기 바랍니다.

패스워드는 변경 가능한가요?

〈마이페이지〉에서 변경 절차를 진행해 주십시오.

회원을 탈퇴하고 싶을 때

〈마이페이지〉에서 탈퇴 절차를 진행해 주십시오.

온라인에서 취소 가능한가요?

회원으로 등록하신 경우,〈마이페이지〉에서 취소가 가능합니다. 단, 게스트 예약의 경우, 온라인 취소가 불가능합니다.

게스트 예약의 경우, 어떤 방법으로 취소하면 되나요?

문의하기 페이지를 통해 예약번호, 이름, 승차일, 승차편을 알려 주시기 바랍니다.

취소 수수료는 발생하나요?

편도 예약 확정 후 취소시, 1인당 300엔(세금 포함)의 취소 수수료를 지불하셔야 합니다. 승차시간 직전의 취소 (출발 2시간 전 이내) 및 연락 없이 미승차하신 경우에는 승차요금 환불이 불가능 하오니 많은 양해 부탁드립니다.

예약 변경은 가능한가요?

예약 변경은 불가능합니다. 예약을 취소한 후, 새로 예약해 주십시오. 편도예약(1구간) 1인당 300엔(세금 포함)의 예약 취소 수수료가 발생합니다.

전화로 예약을 변경하거나 취소가 가능한가요?

전화로는 예약 변경 및 취소가 불가능합니다. 회원으로 등록하신 경우, 〈마이페이지〉에서 취소 절차(예약 변경일 때도 재예약 절차)를 진행해 주십시오. 게스트 예약의 경우, 문의하기 페이지를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 이 경우, 편도(1구간) 1인당 300엔(세금 포함)의 예약 변경 수수료를 지불하게 됩니다.

결제를 완료하고 예약 확정 후에 취소한 경우, 이미 지불한 요금은 언제 어떻게 환불 받을 수 있는 건가요?

지불하신 승차 요금에서 취소 수수료를 제외한 금액을 고객님의 신용카드로 환불해 드립니다. 환불 시기는 신용카드사마다 다르므로 이용하시는 신용카드사로 문의해 주십시오.

예약 완료를 어떻게 확인 가능한가요?

예약이 완료되면 예약 확정 메일이 도착합니다. 또한 회원으로 등록하신 경우, 〈마이페이지〉에 로그인해서 예약 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

<예약 확정 메일> 이 오지 않았는데, 예약이 완료 된 것인가요?

<예약 확정 메일>이 오지 않을 경우, 회원으로 예약하신 고객님은 로그인을 하신 후에〈마이페이지〉에서 예약이 완료되었는지를 확인해 주십시오. 예약 조회가 되지 않거나 비회원 예약을 하신 고객님께서는 문의하기 페이지에서 문의해 주시길 바라겠습니다.

영수증은 발행되나요?

원칙적으로 온라인 예약은 신용카드사로부터 이용 명세를 이용하고 있지만, 필요한 경우 당일 현금 승차 또는 제휴판매점 등을 이용하면 영수증을 발행할 수 있습니다. 또한 온라인 예약 후, 영수증이 필요하면 문의하기 페이지를 통해 연락해 주십시오.

온라인 예약 시스템은 어디에서 운영하는 건가요?

웹사이트의 온라인 예약시스템은 운행회사인 〈주식회사 JTB오키나와〉가 〈오키나와 에어포트 유한책임사업조합〉로부터 위탁을 받고 운영하고 있습니다.